Жалоба на УК

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ НА УПРАВЛЯЮЩУЮ КОМПАНИЮ?

Когда управляющая компания ничего не делает, жаловаться на УК можно:

руководителю УК;

Необходимо подать письменное заявление.

При подаче следует:

· вести речь о несоответствии предоставленных услуг заказчику;

· потребовать устранить недостатки предоставленной услуги;

· составить документ с претензией в двух экземплярах. Один надо передать в УК, а на втором поставить штамп о принятии и подпись секретаря. Отметки о принятии с указанием даты будут доказательством факты обращения;

· указать в заявлении способ обратного информирования и свои контакты.

в администрацию;

Текст должен быть небольшим (1-3 страницы), емким и читабельным.

Жалоба на УК в администрацию должна содержать следующую информацию:

· отдел администрации, в который вы направляете обращение;

· данные заявителя: ФИО, адрес регистрации, номер телефона, e-mail;

· название документа: “Жалоба на действия/бездействие управляющей компании”;

· подробное описание проблемы с указанием фактов;

· ссылки на законы при обозначении нарушений со стороны УК;

· требования заявителя, сообщающие, какие действия и какой результат ожидаются;

· список дополнительных документов, доказывающих перечисленные в жалобе факты;

· дату, подпись.

Если подается коллективная жалоба, в ней следует указать данные всех заявителей.

в государственную жилищную инспекцию;

Жалобу можно подать при личном посещении инспекции, заказным письмом или в электронной форме, посетив сайт инспекции.

в ФАС;

В Федеральную антимонопольную службу можно обратиться с ходатайством о проверке тарифов на услуги, установленных управляющей компанией.

Для обращения в ФАС не нужно до этого переписываться с УК, за вас это сделает сама служба.

в Роспотребнадзор;

Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор должна основываться на требованиях ЖК РФ, ГК РФ и законе «О защите прав потребителей».

В заявлении могут быть отражены:

· необоснованное повышение тарифов и размеров оплаты за услуги ЖКХ;

· сомнения в том, что реальные расходы соответствуют заявленным;

· нарушения законодательства при составлении договоров между компанией и жильцами дома;

· отказ УК предоставить собственникам квартир сведения об объеме, качестве и сроках предоставления платных коммунальных услуг;

· необходимость проверить бухгалтерскую отчетность по деятельности УК.

в прокуратуру.

В районную прокуратуру нужно обращаться уже после того, как не последовало никаких мер после жалоб в другие контролирующие органы.

В прокуратуре жалобу рассматривают до 30 дней.

Также можно подать иск в суд.